Ekstrüzyon patlama kalıplama makinelerimizin bir seti fabrikadan ayrılıp yurtdışındaki plastik ambalaj üreticisine gittiğinde özel bir görev de başladı.10 günlük bir yurtdışı yolculuğuna çıkmış., ekipman montajı, devreye girme ve teknik eğitim sorumluluğunu üstlenir.Onun ziyareti sadece profesyonel satış sonrası hizmet sunmakla kalmadı, aynı zamanda yurtdışındaki müşterilerimizle sağlam bir güven köprüsü kurmakla da ilgiliydi..
Müşterinin fabrikasına vardığında, Chris hiç dinlenmeden hemen işe koyuldu.Ekstrüzyon üfleme makinesinin her bileşenini dikkatlice kontrol etti., ekstrüder ve kalıp sıkıştırma sisteminden hidrolik ve elektrikli kontrol birimlerine kadar, tüm parçaların uzun mesafe taşımacılığından sonra sağlam olmasını sağlar."Buradaki yerel iklim ekipmanlar için büyük bir sınavdır.. Aşırı sıcaklık ve nem, elektrik bileşenlerinin ve hidrolik yağın performansını etkileyebilir. Özellikle dikkatli olmalıyım" diye açıkladı Chris, bir not defteriyle verileri kaydederken.
Chris, makineyi doğru bir şekilde kaldırmak ve yerleştirmek için müşterinin yerinde çalışan ekibiyle yakın bir işbirliği yaptı.Ekipman tabanının düzlüğünü defalarca ayarladı., ekstrüder ve kalıp arasındaki hizalanmayı kalibre etti ve su, elektrik ve gaz boru hatlarını bağlamak için kurulum kılavuzunu titizlikle izledi.Küçük bir zorlukla karşılaştı.: Müşterinin fabrikası, makinenin standart yapılandırmasından biraz farklı voltaj parametrelerine sahipti.Chris hemen elektrik kontrol sistemini ayarladı ve bazı eşleşen parçaları değiştirdiBu hızlı yanıt, müşterinin teknik direktörü tarafından tek ağızdan övülmüştür.Daha önce voltaj sorunuyla ilgili endişeliydik.Profesyonelliğiniz etkileyici" dedi.
Kurulum tamamlandıktan sonra, en kritik devreye alma aşaması başladı.ve müşteri şişe duvarlarının kalınlık eşitliği ve yüzey pürüzsüzlüğü için yüksek gereksinimleri vardırMühendisler öncelikle müşterinin ürün özelliklerine göre, ekstrüzyon hızı, kalıp sıcaklığı, üfleme basıncı ve soğutma süresi dahil olmak üzere ilgili parametreleri ayarlar.Deneme çalışmasına başladılar.Makinenin gürültüsüyle, plastik şişe boşluklarının ilk partisi başarıyla dışarıya çıkarıldı ve şekle dönüştürüldü.ürün parametreleri müşterinin gereksinimlerini tamamen karşıladıDaha sonra mühendisler 24 saat boyunca sürekli test çalışması yaptılar, makinenin çalışma durumunu gerçek zamanlı olarak izlediler ve üretim verimliliğini artırmak için parametreleri optimize ettiler.makine saatte 800 şişelik sabit bir üretim kapasitesine ulaştıBu, müşterinin beklediği hedeften %10 daha fazlaydı.
Teknik eğitim, satış sonrası hizmetin önemli bir parçasıdır. Chris, müşterinin operatörleri ve bakım personeli için ayrıntılı bir eğitim planı hazırladı.İşlem süreci, ve ekstrüzyon üfleme makinesi günlük bakım noktaları, hem teorik açıklamalar hem de sahada gösteriler kullanılarak ayrıntılı olarak.Müşterinin personeli birçok soru sordu.Chris, her soruya sabırla cevap verdi ve onları pratik yapmaları için yönlendirdi."Sadece müşterilere yüksek kaliteli makineler sunmakla kalmak istemiyorum, aynı zamanda makineleri yetenekli bir şekilde kullanma ve bakım becerilerine sahip olmalarına izin vermek istiyorum.Chris, "Eğitimden sonra, müşterinin operatörleri bağımsız olarak tüm üretim sürecini tamamlayabilir ve bakım personeli yaygın arızaları ele alabilirdi.
Chris, konaklama sırasında müşterisiyle gelecekteki işbirliği hakkında derinlemesine bir iletişim kurdu.Müşteri ekstrüzyon patlama kalıplama makinesi ve profesyonel satış sonrası hizmet performansıyla büyük memnuniyet ifadeÜretim kapasitesini genişletmek için gelecek yıl iki set daha makinesi satın alma planları olduğunu belirtti.Gerçek üretim ihtiyaçlarına göre ürün geliştirme için bazı öneriler sundular.Chris, bu önerileri dikkatlice kaydetti ve ürünü optimize etmek için araştırma ve geliştirme ekibine geri bildirim yapacağını söyledi.
Görev tamamlandığında ve Chris ayrılmak üzereyken, müşterinin teknik direktörü onun için bir veda yemeği düzenledi.Ve satış sonrası hizmetiniz zamanında ve profesyonel.Bu işbirliği, piyasayı genişletme konusunda bize daha fazla güven kazandırdı. Sizinle uzun süre çalışmayı dört gözle bekliyoruz. "
Bu yurtdışındaki görev, şirketimizin "kalite önce, hizmet odaklı" taahhüdünün bir mikrokosmosudur.Ama uzun süreli bir ortaklığın başlangıcı.Küresel müşteriler için profesyonel teknik destek ve düşünceli satış sonrası hizmet vermeye devam edeceğiz, böylece plastik işleme endüstrisinde daha iyi bir gelişme sağlayacağız.Chris gibi mühendisler izlerini dünyaya yaymaya devam edecekler., yüksek kaliteli Çin üretim ve profesyonel hizmetleri daha fazla ülkeye ve bölgeye getirmek.
